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      產業園區物業管理發展新趨勢

      發布日期:2017/4/19 12:35:54

      綜觀近年來的發展,我國產業園區物業管理主要呈現以下新特點:


      從運營主體看,具有(園區)開發商背景的物業服務企業始終是主力,有著明顯國際化特征和市場化特點的物業服務企業逐漸興起。由于產業園區的發展以國家戰略為依托,以國家級和省級開發區為核心,使得目前主要從事產業園區物業管理的企業,主要是國資背景的產業園區地產開發投資設立的功能性、配套性企業,如上海漕河涇物業是漕河涇開發區的全資公司,天孚物業是天津經濟技術開發區的配套企業,寧波聯合、深圳天安都具有明顯的開發區基因,這些企業經歷近30年的發展已經成為物業管理行業骨干和產業園區物業管理的中堅。而隨著開發區以及產業園區現代化、市場化和國際化步伐,包括五大行等國際背景的物業管理公司進入產業園區物業管理領域,從事市場營銷、資產顧問、運營管理等業務,獲得了部分跨國企業和國內企業的青睞。不僅如此,以重慶海泰、北京均豪、秦皇島佳美等為代表的市場化物業服務企業,也逐漸有機會進入產業園區物業管理市場。近年來,不同背景、不同階段、不同定位的物業服務企業在產業園區物業管理領域和諧相處、協同發展,顯示出產業園區物業管理的勃勃生機與廣闊空間。


      從業務構成看,傳統物業管理項目是基礎,物業服務鏈是延伸是方向。產業園區物業管理由于其管理業態和服務對象的特殊性,一直以來高度重視以“四保一服”為基礎的傳統服務。近兩年來,成都嘉善、西安創業等企業通過不間斷地開展崗位練兵技術比武活動,努力提升一線管理對客服務的水平和質量;上海新市北、石家莊高新物業等通過實施企業貫標,以標準化建設提升運營質量,得到客戶好評。與此同時,部分產業園區物業服務企業根據自身的特點與客戶的需求,不斷延伸物業服務鏈,如漕河涇開展的“一卡通”結算服務,天安物業實施的園區班車訂制等,都取得了相當好的經濟效益和社會反響;A物業服務的精益求精與物業服務鏈的不斷延伸,是產業園區物業管理健康、穩定、可持續發展的基礎與保障。


      從價值取向看,“走進去”是關鍵,“走上去”是目標。市場紅利、政策紅利持續釋放,產業園區物業項目的數量、規模趨于穩定,產業園區物業管理多種盈利模式在實踐中取得了顯著成效。一方面,如漕河涇物業接受委托為園區內騰訊上海公司提供物業服務;重慶海泰為長安汽車園區等客戶提供后勤行政服務,并為園區內客戶提供交通車輛、團膳等深入服務;深圳天安為園區內企業客戶提供金融服務等,無不體現了傳統物業管理向設施管理的突破,極大地擴展了產業園區物業管理的版圖。另一方面,由產業園區服務企業利用自身專業儲備和人才積累,積極開展前期介入咨詢顧問等服務,向上游企業園區項目輸出管理方案、標準和模型,也取得了相當好的成效;同時,部分園區物業服務企業正開始涉足合同能源管理等具有較高技術含量和知識含量的項目,以介入成本管理增加企業效益!白哌M去”、“走上去”,是行業轉型期產業園區物業服務企業的重要發展舉措,以期在產業鏈和服務鏈中取得更有利的位置、獲得更豐厚的資源。


      從管理技術和服務模式發展趨勢看:由信息化向互聯網化升級,自管理向平臺型過渡。近兩年,隨著互聯網科技和互聯網商業模式的興起,園區管理迫切需要與現代化管理技術和手段“聯姻”,產業園區物業服務企業正在探索由信息化向互聯網化的升級,深圳天安、成都嘉善等企業開通了互聯網社交媒體,漕河涇物業、佳美物業等也正在積極探索物業服務互聯網化的途徑與方式。產業園區物業管理的互聯網化將極大提升物業管理服務的質量與效率。


      產業園區物業管理的“黃金”資源蘊藏于園區,盤活和運營園區資源是物業服務企業創造品牌價值的重要途徑。我們也看到產業園區物業服務企業實現“管作分離、集成服務”的基礎上,又開始向平臺型、開放式生態圈模式的轉換。如漕河涇物業與開發區內各開發主體、功能主體建立戰略聯盟,從而最大程度集聚資源、擴展網絡、提升服務。這些探索為物業管理行業尤其是園區物業管理細分領域的發展注入了新的活力與動力。


      園區經濟的蓬勃發展,物業管理轉型升級在路上,新時期的園區服務運營商也迎來了寶貴的發展契機。借力新引擎,園區物業服務企業迎風再起航正當時。

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